Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid Styledbysenn
Bij Styledbysenn willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als een product toch niet naar wens is, kun je het retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Lees hieronder ons uitgebreide retourbeleid en de stappen die je moet volgen om een retour correct te verwerken.
1. Herroepingsrecht
- Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
- De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:
- waarop je het product hebt ontvangen; of
- waarop een derde partij, die niet de vervoerder is en door jou is aangewezen, het product fysiek in bezit krijgt.
2. Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product moet zich in de originele staat en verpakking bevinden (inclusief labels, etiketten en/of beschermfolies).
- Het product mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn. Passen is toegestaan, mits dit zorgvuldig gebeurt.
- Cadeaubonnen of producten die vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals ondergoed), zijn uitgesloten van het retourrecht.
3. Procedure voor retourneren
Stap 1: Meld je retour aan
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar [vul hier jouw e-mailadres in] met als onderwerp "Retouraanvraag".
- Vermeld in de e-mail:
- Je naam en ordernummer
- De producten die je wilt retourneren
- (Optioneel) de reden van retour, zodat we onze service kunnen verbeteren.
Stap 2: Verpak het product zorgvuldig
- Plaats het product in de originele verpakking (indien mogelijk) en zorg ervoor dat het goed beschermd is tegen beschadiging tijdens transport.
Stap 3: Verstuur de retourzending
- Stuur het pakket binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour naar het volgende adres:
[vul hier jouw retouradres in] - Voeg een kopie van de factuur of orderbevestiging bij het pakket, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
Stap 4: Bevestiging en terugbetaling
- Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging via e-mail.
- We storten het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten voor de oorspronkelijke levering, indien van toepassing) terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour.
4. Kosten voor retourneren
- De kosten voor het retour sturen van het product zijn voor rekening van de klant.
- Bij een fout van Styledbysenn (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product) vergoeden wij de retourkosten. Neem in dat geval contact met ons op via [vul hier jouw e-mailadres in].
5. Uitzonderingen op het retourrecht
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt.
- Producten die wegens hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour, zoals ondergoed of badkleding (indien de verzegeling is verbroken).
- Producten die duidelijk sporen van gebruik vertonen.
6. Klachten of vragen
Heb je vragen over het retourproces of wil je een klacht indienen? Neem gerust contact op via:
- E-mail: [vul hier jouw e-mailadres in]
- Telefoonnummer: [vul hier jouw telefoonnummer in]
Ons team staat klaar om je zo snel mogelijk te helpen!
Belangrijk
- Bewaar altijd je verzendbewijs totdat we de retour hebben bevestigd. Dit is je garantie bij eventuele problemen tijdens de verzending.
- Styledbysenn is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van retourzendingen die niet via onze aangegeven procedure worden geretourneerd.